{"id":34378,"date":"2021-04-07T06:55:10","date_gmt":"2021-04-07T04:55:10","guid":{"rendered":"https:\/\/lavamedia.be\/?p=34378"},"modified":"2022-05-30T14:45:34","modified_gmt":"2022-05-30T12:45:34","slug":"le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/","title":{"rendered":"Le travail dans un monde domin\u00e9 par des applications"},"content":{"rendered":"<p>Les t\u00e9l\u00e9travailleurs et les travailleurs mobiles se partagent au moins une caract\u00e9ristique en commun : faire l\u2019objet d\u2019une cybersurveillance. Mais qui s\u00e8me le vent r\u00e9colte la temp\u00eate.<\/p>\n<img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34269\" src=\"https:\/\/lavamedia.be\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lava16-illus-redkitten-TRK013webs02-11.png\" alt=\"\" width=\"2056\" height=\"1454\" \/>\n<p>Cet essai aborde les changements intervenus sur les march\u00e9s mondiaux du travail pendant la pand\u00e9mie de coronavirus. Plus particuli\u00e8rement cet essai s\u2019int\u00e9resse \u00e0 la concentration des capitaux, \u00e0 l\u2019expansion des parts de march\u00e9 des entreprises transnationales, ainsi qu\u2019\u00e0 leurs corollaires, \u00e0 savoir une gestion num\u00e9rique accrue des cha\u00eenes d\u2019approvisionnement et une croissance exponentielle du contr\u00f4le et de la surveillance algorithmiques des travailleurs.<\/p>\n<p>Les conditions de confinement pand\u00e9mique ont clairement mis en exergue les polarisations entre, d\u2019une part, les t\u00e9l\u00e9travailleurs \u00abfixes\u00bb, physiquement isol\u00e9s \u00e0 domicile et n\u00e9anmoins soumis \u00e0 une cybersurveillance \u00e9troite et de l\u2019autre, une main-d\u2019\u0153uvre mobile (\u00ablibre\u00bb), soumise \u00e0 des conditions d\u2019emploi pr\u00e9caire et se composant de fa\u00e7on disproportionn\u00e9e de travailleurs noirs et migrants. Tout aussi \u00e9troitement surveill\u00e9s, ces derniers fournissent, au prix de grands risques personnels, les biens et les services physiques dont les personnes confin\u00e9es \u00e0 domicile ont besoin pour survivre et se soigner lorsqu\u2019elles tombent malades.<\/p>\n<p>Ce processus est marqu\u00e9 par une forte acc\u00e9l\u00e9ration de certaines tendances pr\u00e9existantes o\u00f9 apparaissent, n\u00e9anmoins aussi une s\u00e9rie de nouvelles contradictions. L\u2019acc\u00e8s quasi universel aux technologies du num\u00e9rique, devenu une condition sine qua non dans le domaine de la gestion des travailleurs, fournit \u00e9galement \u00e0 ceux-ci de nouveaux moyens de communiquer et de s\u2019organiser. Le vide laiss\u00e9 par l\u2019incomp\u00e9tence des pouvoirs publics a incit\u00e9 les communaut\u00e9s \u00e0 se mobiliser au niveau local, pour \u00e9laborer leurs propres solutions en soutien aux personnes vuln\u00e9rables, \u00e0 explorer des pistes quant aux r\u00e9formes \u00e0 d\u00e9fendre, \u00e0 se mobiliser contre les employeurs et \u00e0 organiser des manifestations pour exprimer leur indignation contre le racisme et la violence \u00e9tatique. On assiste \u00e0 un foisonnement d\u2019initiatives, dont beaucoup reposent de mani\u00e8re cruciale sur des formes d\u2019organisation num\u00e9riques, en ligne. Ce faisant, de nouveaux mod\u00e8les sociaux voient le jour, qui pr\u00e9figurent ce \u00e0 quoi pourrait ressembler une soci\u00e9t\u00e9 post-Covid plus inclusive.<\/p>\n<h2>2008-2019: une d\u00e9cennie de restructuration radicale<\/h2>\n<p>Lorsque la crise du coronavirus a \u00e9clat\u00e9 en 2019, l\u2019\u00e9conomie mondiale \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en proie \u00e0 de graves difficult\u00e9s. Au cours de la d\u00e9cennie pr\u00e9c\u00e9dente, la restructuration du capital subs\u00e9quemment \u00e0 la crise de 2008 a eu des r\u00e9percussions sur l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9conomie mondiale, ainsi que sur les march\u00e9s du travail. La qu\u00eate d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9e de nouvelles sources de profit a pr\u00e9cipit\u00e9 les entreprises manufacturi\u00e8res dans une v\u00e9ritable course vers le bas, intensifiant par l\u00e0 m\u00eame la n\u00e9cessit\u00e9 de commercialiser leurs produits le plus rapidement possible. Cela a entra\u00een\u00e9 des investissements dans les infrastructures, telles que l\u2019initiative chinoise \u00abBelt and Road\u00bb (la nouvelle route de la soie), qui se sont, \u00e0 leur tour, r\u00e9percut\u00e9s sous forme de pressions accrues sur les travailleurs de la production et de la logistique, sur l\u2019ensemble de la cha\u00eene de valeur, des exploitations mini\u00e8res aux usines d\u2019assemblage, en passant par les infrastructures portuaires, les navires, les routes et les entrep\u00f4ts, et dans le \u00abdernier kilom\u00e8tre\u00bb, jusqu\u2019au domicile des consommateurs, sans les commandes desquels aucun profit ne pourrait \u00eatre r\u00e9alis\u00e9.<\/p>\n<p>B\u00e9n\u00e9ficiant de technologies num\u00e9riques de plus en plus sophistiqu\u00e9es et de la connivence consentante des gouvernements n\u00e9olib\u00e9raux, d\u2019autres entreprises ont trouv\u00e9 de nouvelles sources de profit sur les march\u00e9s artificiellement cr\u00e9\u00e9s pour la sous-traitance des services gouvernementaux, ce qui a rendu une grande partie du travail du secteur public pr\u00e9caire, informel et mal r\u00e9mun\u00e9r\u00e9. Parall\u00e8lement, d\u2019autres entreprises se sont transform\u00e9es en \u00abrentiers du 21<sup>e<\/sup> si\u00e8cle\u00bb, percevant la d\u00eeme du peuple pour l\u2019utilisation (de plus en plus incontournable) de produits virtuels, tels que les licences de logiciels, les contrats de maintenance, les polices d\u2019assurance, les contrats t\u00e9l\u00e9phoniques ou les r\u00e9seaux Wi-Fi. Ailleurs, le travail lui-m\u00eame s\u2019est converti en une ressource sur laquelle une rente est per\u00e7ue par l\u2019entreprise sous forme de commission, chaque fois que sa plateforme en ligne est utilis\u00e9e pour commander un taxi ou effectuer une t\u00e2che domestique, le tout dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me qui transf\u00e8re tous les risques sur les travailleurs.<\/p>\n<div id=\"_idContainer130\" class=\"Basic-Text-Frame\">\n<blockquote>\n<p class=\"_-4-Lava---article-STREAMER---C\">Le cabinet de conseil McKinsey estime que 30 % de l&rsquo;activit\u00e9 \u00e9conomique mondiale passerait bient\u00f4t par les plateformes num\u00e9riques.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<p>Au fil de ces bouleversements, des pans entiers de la vie qui se trouvaient auparavant en dehors du champ d\u2019action direct du capitalisme ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 son orbite, g\u00e9n\u00e9rant de nouveaux types de biens et de services, allant des produits Bio aux plats pr\u00e9par\u00e9s, de la chirurgie esth\u00e9tique aux cha\u00eenes de divertissement en streaming<span id='easy-footnote-1-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-1-34378' title='J\u2019ai \u00e9crit plus longuement sur ces d\u00e9veloppements dans\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Labour in Contemporary Capitalism: What Next?&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, Palgrave Macmillan, 2019.'><sup>1<\/sup><\/a><\/span>. Pendant ce temps, les conditions de travail de dizaines de milliers de travailleurs ont \u00e9t\u00e9 transform\u00e9es et sont d\u00e9sormais soumises \u00e0 la discipline et \u00e0 la gestion algorithmiques d\u00e9shumanis\u00e9es du capitalisme mondial.<\/p>\n<p>Il est difficile de surestimer l\u2019ampleur de ces changements. Voici quelques faits. En 2018, sept des dix entreprises les plus puissantes du monde (Apple, Google, Microsoft, Amazon, Facebook, Tencent et Alibaba) utilisaient des mod\u00e8les d\u2019entreprise de plateforme, alors que le cabinet de conseil McKinsey estimait que 30% de l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique mondiale passerait bient\u00f4t par les plateformes num\u00e9riques<span id='easy-footnote-2-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-2-34378' title='Jennifer L. Schenker, \u00abThe Platform Economy\u00bb ,&lt;em&gt;\u00a0&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;The Innovator&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, janvier 2019.'><sup>2<\/sup><\/a><\/span>.<\/p>\n<p>La valeur globale des ventes au d\u00e9tail en ligne (principal moteur de la croissance des volumes de livraison de colis) a tripl\u00e9, passant de 1196 milliards USD en 2013 \u00e0 3306 milliards USD en 2019<span id='easy-footnote-3-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-3-34378' title='\u00abGlobal Parcel Delivery Market Insight Report\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Apex Insight&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 2020.'><sup>3<\/sup><\/a><\/span>. Au Royaume-Uni, en 2017, plus d\u2019un tiers de toutes les d\u00e9penses publiques ont \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9es \u00e0 l\u2019acquisition de biens, de travaux et de services aupr\u00e8s de fournisseurs externes<span id='easy-footnote-4-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-4-34378' title='Tom Sasse, Benoit Guerin, Sarah Nickson, Mark O\u2019Brien, Thomas Pope et Nick Davies, \u00abGovernment Outsourcing: What has worked and what needs reform?\u00bb,&lt;em&gt;\u00a0&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Institute for Government&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 2019.'><sup>4<\/sup><\/a><\/span>.<\/p>\n<p>Mes propres recherches, au nombre de cinq, men\u00e9es entre 2016 et 2019 dans treize pays europ\u00e9ens, ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019un grand nombre de personnes en qu\u00eate de travail se tournent vers les plateformes en ligne.<span id='easy-footnote-5-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-5-34378' title='Ursula Huws, Neil H. Spencer, Matt Coates et Kaire Holts, \u00abThe Platformisation of Work in Europe: results from research in 13 European countries\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Bruxelles: Foundation for European Progressive Studies&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 2019.'><sup>5<\/sup><\/a><\/span> Le travail via les plateformes en ligne est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 en compl\u00e9ment d\u2019autres activit\u00e9s et repr\u00e9sente pour la plupart des travailleurs moins de 10% de leur revenu total, alors qu\u2019une petite minorit\u00e9 seulement d\u00e9clare qu\u2019il g\u00e9n\u00e8re la totalit\u00e9 de leur revenu. Cette modalit\u00e9 de travail s\u2019inscrit dans un \u00e9ventail de boulots occasionnels et sur demande, qui assurent un revenu de subsistance aux travailleurs pauvres. Une partie de ces activit\u00e9s est r\u00e9alis\u00e9e en temps et en espace r\u00e9els, souvent dans des espaces publics. Les transporteurs et les livreurs repr\u00e9sentent entre 1,4% (aux Pays-Bas et en Su\u00e8de) et 12,3% (en R\u00e9publique tch\u00e8que) de la population adulte. Au Royaume-Uni (seul pays pour lequel nous disposons de donn\u00e9es tendancielles), cette proportion est pass\u00e9e de 1,5% en 2016 \u00e0 5,1% en 2019, ce qui montre la rapidit\u00e9 de cette \u00e9volution.<\/p>\n<p>La part des travailleurs sur plateformes, tous pays confondus, exer\u00e7ant des activit\u00e9s tr\u00e8s visibles dans les espaces publics, est largement surpass\u00e9e par celle des travailleurs exer\u00e7ant des activit\u00e9s moins visibles, notamment les services m\u00e9nagers \u00e0 domicile; ceux-ci repr\u00e9sentent entre 2,4% en Su\u00e8de et 11,8% en R\u00e9publique tch\u00e8que. Cependant, cette cat\u00e9gorie est, \u00e0 son tour, surpass\u00e9e par un type de travail de plateforme encore plus r\u00e9pandu: le travail effectu\u00e9 virtuellement, \u00e0 l\u2019aide de dispositifs en ligne. Ind\u00e9pendamment de la localisation g\u00e9ographique, le travail sur les plateformes en ligne engendre une spirale concurrentielle directe entre les travailleurs des diff\u00e9rentes r\u00e9gions du monde. Il n\u2019est donc gu\u00e8re surprenant que les niveaux les plus \u00e9lev\u00e9s se trouvent l\u00e0 o\u00f9 les salaires moyens sont les plus bas par rapport aux concurrents internationaux.<\/p>\n<div id=\"_idContainer135\" class=\"Basic-Text-Frame\">\n<blockquote>\n<p class=\"_-4-Lava---article-STREAMER---C\">Le travail via les plateformes en ligne est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 en compl\u00e9ment d&rsquo;autres activit\u00e9s.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<p>Il semble \u00e9vident que, dans un contexte de baisse ou au mieux, de stagnation des revenus r\u00e9els et de politiques d\u2019aust\u00e9rit\u00e9 draconiennes, les gens sont en qu\u00eate de toutes les sources de revenus possibles pour joindre les deux bouts. L\u2019un des m\u00e9canismes les plus importants \u00e0 cette fin avant la crise financi\u00e8re \u2014le cr\u00e9dit\u2014 est devenu beaucoup moins accessible apr\u00e8s la crise, faisant de l\u2019\u00e9conomie en ligne une ressource de plus en plus incontournable \u00e0 exploiter.<\/p>\n<p>Au Royaume-Uni (o\u00f9 nous avons r\u00e9alis\u00e9 des enqu\u00eates en 2016 et 2019), nous pouvons constater une croissance exponentielle du travail de plateforme. Ainsi, le nombre d\u2019adultes en \u00e2ge de travailler qui ont d\u00e9clar\u00e9 avoir d\u00e9croch\u00e9 un boulot via une plateforme en ligne au moins une fois par semaine a doubl\u00e9 au cours de ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es, passant de 2,8 millions \u00e0 5,8 millions (de 4,7% \u00e0 9,6% de la population adulte), selon les estimations. Les gens se tournaient vers Internet pour gagner de l\u2019argent par d\u2019autres moyens \u00e9galement: au cours de la m\u00eame p\u00e9riode, le pourcentage de personnes louant des chambres via des plateformes en ligne comme Airbnb est pass\u00e9 de 8,2% \u00e0 18,7%, tandis que celui des personnes vendant des produits faits maison, via des plateformes comme Etsy, est pass\u00e9 de 10% \u00e0 20,2%. Une forte proportion de la population britannique (60,7%) a eu recours \u00e0 des services de plateformes en 2019. Si les m\u00e9nages plus ais\u00e9s \u00e9taient plus susceptibles de le faire, plus de la moiti\u00e9 (50,9%) de la population avec un revenu annuel inf\u00e9rieur \u00e0 20 000 livres sterling a fait appel \u00e0 des plateformes, y compris un grand nombre de personnes travaillant elles-m\u00eames pour des plateformes. Trois quarts (76%) des personnes qui ont d\u00e9clar\u00e9 fournir des services de VTC ou de livraison par l\u2019interm\u00e9diaire de plateformes au moins une fois par semaine \u00e9taient \u00e9galement des utilisateurs de ces plateformes au moins une fois par mois (le pourcentage \u00e9tait de 92,8% pour les personnes qui le faisaient au moins une fois par an), tandis que deux tiers (67,2%) des personnes qui fournissaient des services \u00e0 domicile au moins une fois par semaine \u00e9taient \u00e9galement des clients de ces services au moins une fois par mois (89,6% au moins une fois par an)<span id='easy-footnote-6-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-6-34378' title='Ursula Huws, Neil H. Spencer, et Matt Coates, \u00abPlatform Work in the UK 2016-2019\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Foundation for European Progressive studies and the Trades Union Congress&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 2019.'><sup>6<\/sup><\/a><\/span>.<\/p>\n<p>De fait, au cours de cette courte p\u00e9riode de trois ans, l\u2019offre et la demande de main-d\u2019\u0153uvre via ces plateformes ont doubl\u00e9. S\u2019agissant du march\u00e9 du travail, le travail effectu\u00e9 via des plateformes en ligne officiellement d\u00e9sign\u00e9es en tant que telles repr\u00e9sentait la partie \u00e9merg\u00e9e d\u2019un iceberg beaucoup plus vaste. Plus d\u00e9terminante encore que l\u2019augmentation du travail sur les plateformes en ligne a \u00e9t\u00e9 la diffusion ph\u00e9nom\u00e9nale des pratiques de gestion num\u00e9rique \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la population active en g\u00e9n\u00e9ral. Alors qu\u2019en 2016, au Royaume-Uni, une personne sur dix d\u00e9clarait utiliser une application ou un site web pour \u00eatre inform\u00e9e des nouvelles t\u00e2ches, en 2019, ce chiffre avait plus que doubl\u00e9, pour atteindre 21% de la population adulte en \u00e2ge de travailler. La moiti\u00e9 \u00e0 peine de ces personnes \u00e9taient des travailleurs de plateforme. L\u2019utilisation d\u2019applications ou de sites web pour enregistrer le travail effectu\u00e9 a augment\u00e9 au cours de la m\u00eame p\u00e9riode, passant de 14,2% \u00e0 24,6%. L\u00e0 encore, la plupart des personnes qui signalent ces pratiques ne sont pas des travailleurs de plateforme. Pr\u00e8s d\u2019un quart (24%) des adultes britanniques interrog\u00e9s en 2019 \u2014 dont pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (11,7%) n\u2019\u00e9taient pas des travailleurs de plateforme \u2014 ont \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 que leur travail \u00e9tait \u00e9valu\u00e9 par les clients. Ainsi, en 2019, les bouleversements provoqu\u00e9s par la restructuration du capital au cours de la d\u00e9cennie pr\u00e9c\u00e9dente se traduisaient d\u00e9j\u00e0 par des turbulences formidables sur le march\u00e9 du travail, avec une \u00e9rosion des contrats de travail standard et une croissance spectaculaire de la gestion et de la surveillance num\u00e9riques des travailleurs.<\/p>\n<h2>2020: retomb\u00e9es \u00e9conomiques et sociales de la pand\u00e9mie de Covid-19<\/h2>\n<p>Le confinement g\u00e9n\u00e9ral impos\u00e9 \u00e0 la plupart des populations au d\u00e9but de 2020 est donc survenu dans un contexte hautement volatile, telle la course folle d\u2019un bolide lanc\u00e9 en roue libre. Dans certains secteurs, son impact a \u00e9t\u00e9 comparable \u00e0 un coup de frein subit, donnant lieu \u00e0 un arr\u00eat brusque et cinglant de l\u2019activit\u00e9. Ailleurs, l\u2019effet a plut\u00f4t \u00e9t\u00e9 ressenti comme un coup d\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur tout aussi abrupt, qui a fait bondir en avant les tendances existantes \u00e0 une vitesse folle.<\/p>\n<h3>Stop and go sur le march\u00e9 du travail<\/h3>\n<p>La mise \u00e0 l\u2019arr\u00eat quasi total des industries du transport a \u00e9t\u00e9 suivie de licenciements en masse dans les compagnies a\u00e9riennes, alors que des centaines de milliers de marins se sont retrouv\u00e9s coinc\u00e9s \u00e0 bord de leurs embarcations des mois durant<span id='easy-footnote-7-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-7-34378' title='Tim Bowler, \u00abSeafarers in limbo as coronavirus hits shipping\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;BBC News&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 16 avril 2020.'><sup>7<\/sup><\/a><\/span>. Les entreprises du secteur du voyage et du tourisme ainsi que les prestataires Airbnb, quant \u00e0 eux, couraient \u00e0 la ruine<span id='easy-footnote-8-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-8-34378' title='Joan Faus, \u00abThis is how coronavirus could affect the travel and tourism industry\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;World Economic Forum with Reuters&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 17 March 2020; Tripp Mickle et Preetika Rana, \u00ab&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;A Bargain With the Devil&lt;\/span&gt;\u00a0&amp;#8211; Bill Comes Due for Overextended Airbnb Hosts\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Wall Street Journal&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 29\u00a0avril\u00a02020.'><sup>8<\/sup><\/a><\/span>. De nombreuses industries de production, outre les commerces de d\u00e9tail traditionnels et d\u2019autres industries de services, ont d\u00fb baisser le volet. Alors que les images de p\u00e9troliers en rade, de rues commer\u00e7antes condamn\u00e9es et d\u2019usines ferm\u00e9es envahissaient nos \u00e9crans, les retomb\u00e9es environnementales devenaient non seulement visibles, avec soudainement un ciel clair et des horizons d\u00e9gag\u00e9s \u00e0 perte de vue, mais aussi audibles, d\u00e8s lors que le chant des oiseaux n\u2019\u00e9tait plus noy\u00e9 par le bruit de la circulation.<\/p>\n<p>Cependant, un tel coup de frein est susceptible de laisser des traces durables sur le march\u00e9 du travail, \u00e0 mesure que les licenciements temporaires se transforment progressivement en pertes d\u2019emploi permanentes. Non seulement de nombreux employ\u00e9s de petites et moyennes entreprises sont licenci\u00e9s lorsque leurs employeurs font faillite, mais il semble \u00e9galement probable que les plus grandes entreprises se serviront de la pand\u00e9mie comme pr\u00e9texte pour flexibiliser leurs conditions d\u2019emploi et r\u00e9duire leurs effectifs. Bien que les r\u00e9percussions d\u2019un tel coup de frein soient drastiques, les effets acc\u00e9l\u00e9rateurs de ces activit\u00e9s sont susceptibles d\u2019avoir des implications encore plus profondes, notamment en termes d\u2019augmentation consid\u00e9rable du nombre de personnes travaillant depuis leur domicile, de recours aux commandes de biens et de services en ligne et de main-d\u2019\u0153uvre n\u00e9cessaire \u00e0 leur livraison.<\/p>\n<p>La crise du coronavirus a mis en \u00e9vidence et exacerb\u00e9 une polarisation croissante sur le march\u00e9 du travail entre le travail et les travailleurs \u00abfixes\u00bb et \u00ablibres\u00bb<span id='easy-footnote-9-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-9-34378' title='J\u2019ai fait cette distinction dans Ursula Huws, \u00abFixed, footloose, or fractured: Work, identity, and the spatial division of labor in the twenty-first century city\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Monthly Review&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;&lt;span lang=&quot;hi-IN&quot;&gt;\u00a0&lt;\/span&gt;57 (10), 2006, pp. 34-44.'><sup>9<\/sup><\/a><\/span>, les besoins des personnes immobilis\u00e9es, que ce soit en raison de contraintes professionnelles, d\u2019une incapacit\u00e9, de la vieillesse ou d\u2019un risque de contamination, \u00e9tant de plus en plus satisfaits gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019hypermobilit\u00e9 des autres travailleurs itin\u00e9rants, qui doivent leur fournir les biens et services qu\u2019ils ne peuvent pas aller chercher eux-m\u00eames, leur prodiguer des soins physiques ou les transporter vers et depuis les lieux o\u00f9 ils doivent \u00eatre trait\u00e9s en personne. Cette situation a entra\u00een\u00e9 une augmentation du nombre de travailleurs pr\u00e9caires, principalement des migrants et des personnes issues de minorit\u00e9s noires et ethniques (BAME), dont la vie a \u00e9t\u00e9 mise en danger et qui, pour cette raison notamment, repr\u00e9sentent une proportion scandaleusement \u00e9lev\u00e9e des d\u00e9c\u00e8s dus au coronavirus<span id='easy-footnote-10-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-10-34378' title='Haroon Siddique, \u00abKey findings from Public Health England\u2019s report on Covid-19 deaths\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;The Guardian&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 2\u00a0juin\u00a02020.'><sup>10<\/sup><\/a><\/span>. Bien que leur s\u00e9curit\u00e9 personnelle soit sacrifi\u00e9e, ces travailleurs sont parmi les moins susceptibles de b\u00e9n\u00e9ficier de protections, notamment en termes d\u2019indemnit\u00e9s de maladie, de protection de l\u2019emploi ou de salaire minimum.<\/p>\n<p>L\u2019augmentation de cette main-d\u2019\u0153uvre mobile, \u00e0 laquelle s\u2019est ajout\u00e9e une grande partie des travailleurs licenci\u00e9s d\u2019autres secteurs, oblig\u00e9s de travailler en temps et en espace \u00abr\u00e9els\u00bb, s\u2019est traduite par une croissance exponentielle du travail \u00abvirtuel\u00bb chez les cols blancs (qui sont \u00e9galement plus susceptibles d\u2019avoir la peau blanche)<span id='easy-footnote-11-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-11-34378' title='\u00abCoronavirus and homeworking in the UK labour market : 2019\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Office of National Statistics&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, disponible sur: &lt;a href=&quot;http:\/\/www.ons.gov.uk&quot;&gt;www.ons.gov.uk&lt;\/a&gt;.'><sup>11<\/sup><\/a><\/span>, qui, en raison des fermetures de bureaux et des demandes de distanciation sociale, sont oblig\u00e9s de travailler depuis leur domicile, et de se connecter num\u00e9riquement avec leurs employeurs, clients ou consommateurs. Un tiers des Europ\u00e9ens ont d\u00e9clar\u00e9 avoir adopt\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 la suite de la pand\u00e9mie<span id='easy-footnote-12-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-12-34378' title='Oscar Vargas Llave, \u00abCOVID-19 unleashed the potential for telework \u2014How are workers coping?\u00bb\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Eurofound&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 9\u00a0juin\u00a02020.'><sup>12<\/sup><\/a><\/span>. Bien qu\u2019ils travaillent dans des conditions tr\u00e8s diff\u00e9rentes de celles des travailleurs mobiles qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins, et bien qu\u2019ils soient mieux prot\u00e9g\u00e9s physiquement, ces t\u00e9l\u00e9travailleurs partagent au moins une caract\u00e9ristique en commun avec eux: ils sont de plus en plus susceptibles de faire l\u2019objet d\u2019une cybersurveillance de la part d\u2019une entreprise multinationale, point sur lequel je reviendrai plus loin dans cet essai.<\/p>\n<h3>Concentration et expansion du capital<\/h3>\n<p>Entre-temps, ces nouvelles conditions ont permis une expansion fulgurante de certains secteurs du capital, ainsi qu\u2019une concentration des richesses. Selon un rapport de l\u2019US Institute for Policy Studies and Americans for Tax Fairness paru en juin 2020, les fortunes des cinq plus grands milliardaires (Jeff Bezos, Bill Gates, Mark Zuckerberg, Warren Buffett et Larry Ellison) avaient vu leur valeur nette combin\u00e9e augmenter de 584 milliards USD au cours des trois premiers mois de 2020. Au cours de la m\u00eame p\u00e9riode, la richesse des m\u00e9nages reculait de 56 500 milliards USD.<\/p>\n<div id=\"_idContainer136\" class=\"Basic-Text-Frame\">\n<blockquote>\n<p class=\"_-4-Lava---article-STREAMER---C\">Un \u00ab loguage \u00bb de la main-d&rsquo;oeuvre met les travailleurs sous une pression continue tout en augmentant leur interchangeabilit\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<p>Que Bezos, le PDG d\u2019Amazon, ait \u00e9t\u00e9 le plus grand gagnant en termes absolus, avec une croissance de 43,8 milliards USD au cours de la p\u00e9riode de trois mois, n\u2019est gu\u00e8re surprenant \u00e9tant donn\u00e9 l\u2019explosion des ventes en ligne. En termes de pourcentage, l\u2019augmentation de 38,7% de sa fortune personnelle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9e par une augmentation ph\u00e9nom\u00e9nale de 58,6% de la fortune de Zuckerberg (PDG de Facebook) pendant la m\u00eame p\u00e9riode, ce dernier ayant b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 du passage \u00e0 la communication en ligne au sein d\u2019une population confin\u00e9e et isol\u00e9e. Deux autres des cinq mastodontes, Gates et Ellison, doivent \u00e9galement leur fortune \u00e0 l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique (Microsoft et Oracle)<span id='easy-footnote-13-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-13-34378' title='Chuck Collins, &lt;em&gt;Institute for Policy Studies&lt;\/em&gt;, 18 juin 2020.'><sup>13<\/sup><\/a><\/span>. Le cinqui\u00e8me, Buffet, est un capitaliste plus classique, qui joue sur plusieurs tableaux \u00e0 la fois, notamment une participation importante dans Apple ainsi que dans des banques et des entreprises alimentaires. Berkshire Hathaway, la soci\u00e9t\u00e9 dont il est le PDG, a habilement revendu toutes ses participations dans des compagnies a\u00e9riennes au d\u00e9but de 2020.<\/p>\n<p>Ces milliardaires sont embl\u00e9matiques d\u2019une tendance beaucoup plus large, qui voit les grandes entreprises \u00e9tendre leur emprise. Dans certains cas, cela r\u00e9sulte de l\u2019extraction de diverses formes de rentes, par exemple sur les licences de logiciels, qui augmentent proportionnellement \u00e0 l\u2019utilisation croissante des technologies num\u00e9riques. Dans le contexte du confinement, il va sans dire que la demande pour ces technologies a augment\u00e9 de mani\u00e8re exponentielle. Par exemple, le service de vid\u00e9oconf\u00e9rence Zoom a indiqu\u00e9 qu\u2019en avril 2020, son utilisation \u00e9tait pass\u00e9e \u00e0 300 millions de participants par jour aux r\u00e9unions, contre seulement 10 millions en d\u00e9cembre 2019 (rapportant 328 millions de dollars de recettes au cours du trimestre f\u00e9vrier-avril)<span id='easy-footnote-14-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-14-34378' title='Jacob Kastrenakes, \u00abZoom saw a huge increase in subscribers \u2014and revenue\u2014 thanks to the pandemic\u00bb,&lt;em&gt;\u00a0&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;The Verge&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 2 juin 2020.'><sup>14<\/sup><\/a><\/span>. Dans d\u2019autres cas, les entreprises transnationales (comme les supermarch\u00e9s, les cha\u00eenes de restauration rapide et les plateformes en ligne fournissant des services aux m\u00e9nages) colonisent des pans entiers de l\u2019\u00e9conomie autrefois domin\u00e9s par des petites entreprises et des commerces individuels, aid\u00e9es par leur capacit\u00e9 \u00e0 organiser la livraison juste \u00e0 temps aux consommateurs isol\u00e9s, en recourant \u00e0 une main-d\u2019\u0153uvre dispers\u00e9e et contr\u00f4l\u00e9e num\u00e9riquement.<\/p>\n<p>Parmi les autres b\u00e9n\u00e9ficiaires de la crise figurent les entreprises dont les b\u00e9n\u00e9fices sont bas\u00e9s sur la sous-traitance des services publics. \u00c0 la suite d\u2019une chute pr\u00e9coce de la demande lorsque la pand\u00e9mie est apparue, et ce avant m\u00eame que des politiques gouvernementales n\u2019aient \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es pour y faire face, il est apparu clairement que les entreprises de sous-traitance voyaient dans la crise du Covid une nouvelle source prometteuse de contrats. En juin 2020, les appels d\u2019offres pour les march\u00e9s publics ont augment\u00e9 de 40%, avec la publication de contrats Covid-19 estim\u00e9s \u00e0 4,3 milliards de livres sterling au Royaume-Uni, dont un contrat de 326 millions de livres sterling relatif \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019h\u00f4pitaux temporaires pour le traitement de la Covid-19, et un contrat de 750 millions de livres sterling portant sur la r\u00e9alisation d\u2019une \u00e9tude sur les infections, outre divers autres contrats pour la fourniture de vid\u00e9oconf\u00e9rences pour les consultations \u00e0 distance avec les patients. D\u00e9montrant de mani\u00e8re graphique comment la pauvret\u00e9 de la population en g\u00e9n\u00e9ral devient une opportunit\u00e9 pour l\u2019expansion des entreprises, deux grands contrats ont \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9s par le minist\u00e8re de l\u2019Enseignement pour soutenir les \u00e9tudiants issus de milieux d\u00e9favoris\u00e9s, l\u2019un pour la fourniture de repas scolaires gratuits, et l\u2019autre pour des ordinateurs portables et autres supports p\u00e9dagogiques<span id='easy-footnote-15-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-15-34378' title='\u00abFactsheet #2: Covid-19 &amp;amp; UK Public Procurement\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Tussell&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, mai\u00a02020; \u00abFactsheet #4: Covid-19 &amp;amp; UK Public Procurement\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Tussell&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, juillet 2020.'><sup>15<\/sup><\/a><\/span>. Pour prendre toute la mesure de ce secteur, il suffit de souligner que, depuis 2012, le gouvernement britannique y a attribu\u00e9 des contrats priv\u00e9s \u00e0 hauteur de 3500 milliards de livres sterling<span id='easy-footnote-16-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-16-34378' title='\u00ab2019 Update on Strategic Suppliers\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Tussell&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, mars\u00a02020.'><sup>16<\/sup><\/a><\/span>.<\/p>\n<h3>La croissance d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre \u00ablogu\u00e9e\u00bb<\/h3>\n<p>Nous voici donc, en 2020, face \u00e0 une situation caract\u00e9ris\u00e9e, d\u2019une part, par une domination croissante du march\u00e9 du travail par de tr\u00e8s grandes entreprises multinationales fortement tributaires des technologies num\u00e9riques pour organiser le flux de travail et g\u00e9rer leur main-d\u2019\u0153uvre et, d\u2019autre part, par une d\u00e9pendance croissante de la population \u00e0 l\u2019\u00e9gard des technologies num\u00e9riques. Celle-ci doit recourir de plus en plus \u00e0 ces technologies non seulement pour acqu\u00e9rir les biens et services dont elle a besoin pour survivre, mais aussi pour acc\u00e9der \u00e0 un travail r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 et l\u2019effectuer \u2014 que ce soit depuis l\u2019isolement physique de son domicile, en se d\u00e9pla\u00e7ant pour livrer des marchandises ou fournir des services, voire dans des contextes \u00e0 plus haut risque comme les h\u00f4pitaux, les maisons de soins, les \u00e9coles, les entrep\u00f4ts, les champs, les usines de transformation alimentaire et d\u2019autres espaces jug\u00e9s suffisamment essentiels pour que les travailleurs soient oblig\u00e9s d\u2019y travailler en contact direct avec d\u2019autres personnes, malgr\u00e9 le risque d\u2019infection.<\/p>\n<p>Il s\u2019ensuit une augmentation du nombre de travailleurs qui rentrent dans la cat\u00e9gorie que j\u2019ai d\u00e9crite par ailleurs comme \u00e9tant celle de la main-d\u2019\u0153uvre \u00ablogu\u00e9e\u00bb<span id='easy-footnote-17-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-17-34378' title='Ursula Huws, \u00abLogged labour: a new paradigm of work organisation?\u00bb,\u00a0&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;&lt;em&gt;Work Organisation, Labour and Globalisation&lt;\/em&gt;\u00a0&lt;\/span&gt;10(1), 2016, pp. 7-26.'><sup>17<\/sup><\/a><\/span> : une modalit\u00e9 de travail caract\u00e9ris\u00e9e par trois facteurs, dont chacun peut \u00eatre d\u00e9crit par le terme \u00ablogu\u00e9\u00bb, selon les diff\u00e9rentes acceptions du terme originel \u00ablog\u00bb en anglais. Tout d\u2019abord, les diff\u00e9rents processus de travail sont d\u00e9compos\u00e9s en t\u00e2ches distinctes \u2014 un peu comme un arbre abattu est d\u00e9coup\u00e9 en b\u00fbches ou rondins (en anglais \u00ablog\u00bb) distincts \u2014, qui (bien que ces t\u00e2ches puissent en pratique n\u00e9cessiter des comp\u00e9tences tacites consid\u00e9rables) sont trait\u00e9es comme standardis\u00e9es et interchangeables du point de vue de l\u2019ex\u00e9cution et de la r\u00e9tribution. Deuxi\u00e8mement, les processus de gestion et de contr\u00f4le sont g\u00e9r\u00e9s par des plateformes en ligne, le travailleur ou l\u2019utilisateur du service devant \u00eatre en ligne (ou \u00abconnect\u00e9\u00bb, en anglais \u00ablogged on\u00bb) afin d\u2019\u00eatre inform\u00e9 des travaux disponibles et de rendre compte de l\u2019avancement de leur ex\u00e9cution. Troisi\u00e8mement, le fait m\u00eame que chaque aspect du travail soit g\u00e9r\u00e9 en ligne signifie que chaque interaction laisse une trace num\u00e9rique, g\u00e9n\u00e9rant des donn\u00e9es qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es non seulement pour enregistrer et suivre les activit\u00e9s en cours, mais aussi pour construire des algorithmes toujours plus sophistiqu\u00e9s afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des activit\u00e9s futures. Les travailleurs et les utilisateurs sont donc soumis \u00e0 une surveillance \u00e9troite, ce qui signifie que leurs activit\u00e9s sont \u00e9galement \u00abconsign\u00e9es\u00bb dans le sens qui \u00e9tait historiquement utilis\u00e9 pour d\u00e9crire le suivi des mouvements dans le journal de bord (en anglais \u00ablog\u00bb) des navires.<\/p>\n<p>La surveillance des travailleurs est assur\u00e9e par divers moyens, dont le GPS, la reconnaissance faciale, l\u2019enregistrement audio des appels au service client\u00e8le et l\u2019historique des achats et de la navigation sur les r\u00e9seaux sociaux, et couvre les processus de travail dans leurs moindres d\u00e9tails. \u00c0 titre d\u2019exemple, le syst\u00e8me utilis\u00e9 par UPS pour surveiller ses 450 000 chauffeurs s\u2019appuie sur plus de 200 capteurs install\u00e9s dans chaque v\u00e9hicule de livraison pour recueillir des informations qui sont collig\u00e9es en un flux continu avec les donn\u00e9es GPS, les informations des clients et les donn\u00e9es recueillies via les scanners manuels. Ces donn\u00e9es sont analys\u00e9es afin de prescrire des protocoles pr\u00e9cis pour le comportement du conducteur, jusque dans les d\u00e9tails: par exemple, le fait de d\u00e9marrer le camion d\u2019une main tout en le faisant tourner de l\u2019autre, ou l\u2019endroit o\u00f9 placer son stylo<span id='easy-footnote-18-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-18-34378' title='Moritz Altenried, \u00abOn the Last Mile: Logistical Urbanism and the Transformation of Labour\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Work Organisation, Labour &amp;amp; Globalisation&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;\u00a013(1), 2019, pp. 114-29.'><sup>18<\/sup><\/a><\/span>.<\/p>\n<div id=\"_idContainer137\" class=\"Basic-Text-Frame\">\n<blockquote>\n<p class=\"_-4-Lava---article-STREAMER---C\">Les milliardaires tels que Jeff Bezos sont embl\u00e9matiques d&rsquo;une tendance beaucoup plus large, qui voit les grandes entreprises \u00e9tendre leur emprise.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<p>Ainsi, Cogito, un syst\u00e8me utilis\u00e9 dans les centres d\u2019appel pour analyser les enregistrements d\u2019appels, permettrait de \u00abmesurer et interpr\u00e9ter en temps r\u00e9el les donn\u00e9es sur l\u2019\u00e9nergie, l\u2019empathie, la participation, le ton et le rythme des t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs\u00bb. Un autre syst\u00e8me similaire d\u00e9nomm\u00e9 CallMiner \u00abenvoie trois \u00e0 cinq notifications par minute \u00e0 un agent pour un appel type, allant\u2026 \u00abdes messages de f\u00e9licitations et de photos d\u2019animaux mignons lorsque le logiciel sugg\u00e8re qu\u2019un client est satisfait\u00bb \u00e0 \u00abune suggestion de se calmer et une liste de points de discussion apaisants lorsque la frustration de l\u2019appelant est d\u00e9tect\u00e9e\u00bb<span id='easy-footnote-19-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-19-34378' title='Camilla Cannon, \u00abRecorded for Quality Assurance: The datafication of affect in the call-center industry\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Real Life&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 19 septembre 2019.'><sup>19<\/sup><\/a><\/span>. Un autre syst\u00e8me bas\u00e9 sur l\u2019intelligence artificielle, Isaak, d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 au Royaume-Uni dans plusieurs cabinets d\u2019avocats, une soci\u00e9t\u00e9 de formation et une agence immobili\u00e8re, recueille des donn\u00e9es sur une s\u00e9rie d\u2019actions dont il se sert ensuite pour obtenir \u00abdes informations en temps r\u00e9el sur chaque employ\u00e9 et sa position au sein du r\u00e9seau organisationnel\u00bb, montrant aux managers \u00abcomment les travailleurs collaborent et s\u2019ils sont des influenceurs ou des faiseurs de tendances\u00bb<span id='easy-footnote-20-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-20-34378' title='Robert Booth, \u00abUK businesses using artificial intelligence to monitor staff activity\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;The Guardian&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 7 avril 2019.'><sup>20<\/sup><\/a><\/span>.<\/p>\n<p>Il existe une infinit\u00e9 d\u2019exemples de ce type. En bref, le recours \u00e0 ces outils de surveillance s\u2019est consid\u00e9rablement r\u00e9pandu depuis l\u2019arriv\u00e9e de la pand\u00e9mie. \u00c0 titre d\u2019exemple, Sneek, qui \u00abreste actif tout au long de la journ\u00e9e de travail et prend des photos des travailleurs constamment actualis\u00e9es toutes les une \u00e0 cinq minutes via la webcam de leur ordinateur portable\u00bb, fait \u00e9tat d\u2019un d\u00e9cuplement des inscriptions en mars 2020, et compte plus de 10 000 utilisateurs<span id='easy-footnote-21-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-21-34378' title='Aaron Holmes, \u00abEmployees at home are being photographed every 5 minutes by an always-on video service to ensure they\u2019re actually working \u2014 and the service is seeing a rapid expansion since the coronavirus outbreak\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Business Insider&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 23 mars 2020.'><sup>21<\/sup><\/a><\/span>.<\/p>\n<p>Un tel \u00abloguage\u00bb de la main-d\u2019\u0153uvre ne contribue pas seulement \u00e0 sa normalisation et \u00e0 son intensification, en mettant les travailleurs sous une pression continue tout en augmentant leur interchangeabilit\u00e9, mais il supprime \u00e9galement \u2014 ou rend tr\u00e8s difficile \u2014 la possibilit\u00e9 d\u2019un dialogue direct entre les travailleurs et leurs sup\u00e9rieurs. Lorsque le seul moyen de communication est une interface num\u00e9rique anonyme, il n\u2019est pas possible d\u2019identifier la source du pouvoir ou de n\u00e9gocier avec elle. M\u00eame si le syst\u00e8me pr\u00e9sente des dysfonctionnements et qu\u2019il existe un motif valable de plainte, le mieux que puisse normalement faire un travailleur donn\u00e9 est de s\u2019adresser, via un centre de contact automatis\u00e9 ou un chatbot, \u00e0 un autre travailleur tout aussi ali\u00e9n\u00e9, qui n\u2019a pas ou peu de pouvoir de d\u00e9cision sur le syst\u00e8me, dans un monde kafka\u00efen o\u00f9 les responsabilit\u00e9s sont sans cesse rejet\u00e9es et o\u00f9 il est impossible de r\u00e9pondre aux autorit\u00e9s. Le mod\u00e8le normatif des relations industrielles \u00e9tabli dans les \u00e9conomies d\u00e9velopp\u00e9es au 20e si\u00e8cle est ainsi contourn\u00e9 de mani\u00e8re aussi concluante que les contrats de travail type normatifs qui ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9goci\u00e9s dans le cadre de ce mod\u00e8le.<\/p>\n<h2>Les contre-mouvements<\/h2>\n<p>L\u2019histoire nous apprend que chaque mouvement est accompagn\u00e9 d\u2019un contre-mouvement et qu\u2019en outre, plus le changement est important et rapide, plus le contrecoup risque d\u2019\u00eatre important et v\u00e9h\u00e9ment. La port\u00e9e et l\u2019ampleur sans pr\u00e9c\u00e9dent de la crise pand\u00e9mique semblent capables de provoquer un v\u00e9ritable tsunami de r\u00e9actions parmi les victimes de ce dernier bouleversement capitaliste.<\/p>\n<h3>La fin du \u00abthere is no alternative\u00bb.<\/h3>\n<p>L\u2019un des effets les plus remarquables de la crise a \u00e9t\u00e9 de d\u00e9masquer la notion n\u00e9olib\u00e9rale selon laquelle \u00abil n\u2019y a pas d\u2019alternative\u00bb, qui a longtemps \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9e comme du bon sens politique, si bien que peu de travailleurs de moins de 55 ans se souviennent d\u2019une \u00e9poque o\u00f9 d\u2019autres opinions pr\u00e9valaient. Sa domination s\u2019est \u00e9tendue au ch\u00f4mage de masse r\u00e9sultant de la d\u00e9sindustrialisation des ann\u00e9es 80 et aux politiques d\u2019aust\u00e9rit\u00e9 introduites apr\u00e8s la crise financi\u00e8re de 2008, insistant sur le fait que les souffrances de millions de personnes \u00e9taient in\u00e9vitables et incontestables. \u00c0 long terme, affirmait-on, seul le march\u00e9 peut gagner. Permettre \u00e0 l\u2019\u00c9tat d\u2019intervenir est une distorsion de ce march\u00e9, qui ne fera finalement que prolonger la douleur. En revanche, si nous laissons libre cours au march\u00e9, voyez ce qu\u2019il peut nous apporter de bon: des produits bon march\u00e9, de nouvelles technologies \u00e0 l\u2019appui d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 du loisir et de l\u2019oisivet\u00e9, un flux infini de divertissements, l\u2019\u00e9panouissement personnel, la libert\u00e9 de choix et la flexibilit\u00e9!<\/p>\n<p>L\u2019arriv\u00e9e de la pand\u00e9mie a bris\u00e9 ce mythe \u00e0 la vue de tous, montrant tr\u00e8s clairement que le march\u00e9 ne peut pas faire face \u00e0 une v\u00e9ritable crise, que l\u2019\u00c9tat a un r\u00f4le important \u00e0 jouer et qu\u2019il est, de fait, essentiel \u00e0 bien d\u2019autres fins que le maintien de l\u2019ordre public. Les gouvernements qui ont pr\u00e9tendu pendant des d\u00e9cennies qu\u2019il n\u2019y avait pas d\u2019argent pour fournir des services sociaux et de sant\u00e9 \u00e9l\u00e9mentaires ont soudain trouv\u00e9 les ressources n\u00e9cessaires pour d\u00e9penser des milliards en subventions aux employeurs pour qu\u2019ils mettent les travailleurs au ch\u00f4mage technique, et renflouent les institutions en difficult\u00e9. Le sentiment d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 tromp\u00e9 s\u2019accompagne d\u2019une prise de conscience que des choix politiques \u00e9taient possibles dans le pass\u00e9 \u2014 et le sont toujours. Cette prise de conscience a d\u00e9clench\u00e9 une grande vague de col\u00e8re \u00e0 l\u2019id\u00e9e que tous les sacrifices avaient \u00e9t\u00e9 vains, une col\u00e8re qui s\u2019est m\u00eal\u00e9e \u00e0 d\u2019autres formes de rage contre l\u2019\u00c9tat n\u00e9olib\u00e9ral, par exemple \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la mani\u00e8re dont ses politiques de maintien de l\u2019ordre et d\u2019incarc\u00e9ration (toujours curieusement exemptes des coupes qui ont affect\u00e9 les autres d\u00e9penses publiques) sont utilis\u00e9es de mani\u00e8re meurtri\u00e8re contre les populations de couleur et les minorit\u00e9s ethniques (BME).<\/p>\n<div id=\"_idContainer138\" class=\"Basic-Text-Frame\">\n<blockquote>\n<p class=\"_-4-Lava---article-STREAMER---C\">Les entreprises transnationales colonisent des pans entiers de l&rsquo;\u00e9conomie autrefois domin\u00e9s par des petites entreprises et des commerces individuels.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<p>Cette critique n\u2019est pas venue de nulle part, bien s\u00fbr. Cela \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 \u00e9vident, par exemple, dans le soutien croissant aux visions alternatives promues par Jeremy Corbyn et Bernie Sanders \u00e0 la fin des ann\u00e9es 2010, en particulier parmi la g\u00e9n\u00e9ration qui est entr\u00e9e sur le march\u00e9 du travail (ou a essay\u00e9 de le faire) dans la p\u00e9riode qui a suivi la crise de 2008, dont les exp\u00e9riences de vie leur avaient appris que, aussi \u00abautonomes\u00bb ou \u00abcr\u00e9atives\u00bb qu\u2019elles puissent \u00eatre, le march\u00e9 ne leur offrait pas les opportunit\u00e9s qu\u2019il promettait. Ceux qui ne sont pas tomb\u00e9s dans la d\u00e9pression ou l\u2019anomie faisaient d\u00e9j\u00e0 activement campagne pour le changement avant que le virus ne frappe, notamment en explorant de nouvelles options politiques et sociales. Cette critique a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 aliment\u00e9e par les r\u00e9ponses \u00e0 la crise du changement climatique, qui a atteint son point culminant en 2019, lorsque des incendies ont fait rage en Australie et que la fonte des calottes glaciaires est devenue une \u00e9vidence. Vers le milieu de l\u2019ann\u00e9e 2020, il est apparu qu\u2019une sorte de point de basculement avait \u00e9t\u00e9 franchi pendant la pand\u00e9mie, o\u00f9 l\u2019incr\u00e9dulit\u00e9 face au discours selon lequel \u00abthere is no alternative\u00bb a gagn\u00e9 une masse critique de la population, sugg\u00e9rant une nouvelle ouverture aux id\u00e9es alternatives.<\/p>\n<h3>Mobilisation<\/h3>\n<p>La fin des ann\u00e9es 2010 n\u2019a pas seulement vu un changement d\u2019attitude chez les jeunes, elle a \u00e9galement vu se d\u00e9velopper de nouvelles formes de mobilisation sociale, dont le mouvement Black Lives Matter est peut-\u00eatre l\u2019exemple le plus embl\u00e9matique. De nouvelles formes d\u2019organisation ont \u00e9galement essaim\u00e9 parmi les travailleurs pr\u00e9caires, comme la National Domestic Workers Alliance aux \u00c9tats-Unis et l\u2019App Drivers and Couriers Union (ADCU) au Royaume-Uni, qui ont toutes deux \u00e9largi leurs effectifs et leurs activit\u00e9s depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Les deux organisations ont d\u00e9velopp\u00e9 une analyse qui met particuli\u00e8rement l\u2019accent sur le fait que la majorit\u00e9 de leurs membres appartiennent \u00e0 la cat\u00e9gorie des BAME, et s\u2019appuient sur cela \u00e0 des fins politiques. Comme beaucoup d\u2019autres mobilisations partant de la base de la population, elles ont d\u00e9velopp\u00e9 une analyse judicieuse des tendances du march\u00e9 du travail, illustr\u00e9e r\u00e9cemment par l\u2019observation de James Farrar, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019ADCU, selon lequel apr\u00e8s la pand\u00e9mie, \u00ables applications vont revenir en force. Nous allons voir un monde domin\u00e9 par les applications.\u00bb<span id='easy-footnote-22-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-22-34378' title='Consult\u00e9 le 29\u00a0juin\u00a02020 \u00e0 l\u2019adresse suivante: &lt;a href=&quot;http:\/\/www.facebook.com\/ADCUnion&quot;&gt;www.facebook.com\/ADCUnion&lt;\/a&gt;.'><sup>22<\/sup><\/a><\/span> Ces organisations ont \u00e9galement favoris\u00e9 la solidarit\u00e9 internationale, par exemple en cr\u00e9ant la F\u00e9d\u00e9ration internationale des travailleurs domestiques (FITD) en 2014 et l\u2019Alliance internationale des travailleurs du transport bas\u00e9 sur les applications (IAATW) en 2019.<\/p>\n<p>Outre le d\u00e9veloppement de nouvelles organisations pour repr\u00e9senter les travailleurs pr\u00e9caires, une autre preuve de cette nouvelle mobilisation provient de l\u2019augmentation du nombre de membres des syndicats traditionnels. En 2019, par exemple, le Trade Union Congress (TUC) britannique a signal\u00e9 une augmentation de 100 000 membres en une seule ann\u00e9e<span id='easy-footnote-23-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-23-34378' title='Carl Roper, \u00abTrade union membership rises by 100 000 in a single year \u2014 but challenges remain\u00bb, &lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;TUC&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 30 mai 2019.'><sup>23<\/sup><\/a><\/span>. Un an plus tard, apr\u00e8s le d\u00e9clenchement de la pand\u00e9mie, le trafic sur la page du site web du TUC \u00abJoin a Union\u00bb en mai 2020 \u00e9tait six fois plus \u00e9lev\u00e9 qu\u2019en mai 2019, et la plupart des nouveaux membres sont issus de milieux jusqu\u2019ici non syndiqu\u00e9s. Le nombre de femmes syndiqu\u00e9es au Royaume-Uni atteint un niveau record, s\u2019\u00e9levant \u00e0 3,69 millions. L\u2019afflux de personnel soignant dans le syndicat du secteur public Unison est en hausse de 202%<span id='easy-footnote-24-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-24-34378' title='Lesley Riddoch, \u00abUnions thriving amid national crisis\u00bb,&lt;em&gt;\u00a0&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;The Scotsman&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 22 juin 2020.'><sup>24<\/sup><\/a><\/span>. La fin des ann\u00e9es 2010 a \u00e9galement connu une vague de gr\u00e8ves et d\u2019autres formes d\u2019action collective parmi les travailleurs faiblement r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s dans des entreprises allant d\u2019Amazon \u00e0 McDonald, une vague qui s\u2019est encore amplifi\u00e9e pendant la crise pand\u00e9mique. Ainsi, plus de 800 gr\u00e8ves, d\u00e9brayages, arr\u00eats de travail et autres perturbations ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s aux \u00c9tats-Unis entre mars et juin 2020, dont un grand nombre sur des lieux de travail jusqu\u2019alors non syndiqu\u00e9s<span id='easy-footnote-25-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-25-34378' title='Jason Koslowski, \u00abA Historic Wave of Workers\u2019 Struggle is Sweeping the U.S. \u2014 and It\u2019s Speeding Up\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;Left Voice&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 22 June 2020. Concernant le nombre r\u00e9el de gr\u00e8ves, voir Chris Brooks, \u00abFact Check: Have there been 500 wildcat strikes in June?\u00bb,\u00a0&lt;em&gt;&lt;span class=&quot;LAVA---SOURCE-italic1&quot;&gt;organizing work&lt;\/span&gt;&lt;\/em&gt;, 23 juin 2020.'><sup>25<\/sup><\/a><\/span>.<\/p>\n<blockquote>\n<div id=\"_idContainer140\" class=\"Basic-Text-Frame\">Le recours \u00e0 ces outils de surveillance s&rsquo;est consid\u00e9rablement r\u00e9pandu depuis l&rsquo;arriv\u00e9e de la pand\u00e9mie.<\/div>\n<\/blockquote>\n<p>Si la plupart de ces actions ont pris une forme tr\u00e8s physique, leur organisation n\u2019aurait gu\u00e8re \u00e9t\u00e9 possible sans l\u2019utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des communications \u00e9lectroniques. En outre, le succ\u00e8s de ces actions, en termes de la publicit\u00e9 qu\u2019elles engendrent et, tr\u00e8s souvent, de l\u2019attention qu\u2019elles portent aux r\u00e9actions scandaleusement hostiles des employeurs et de la police, peut \u00e9galement \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 la diffusion en direct de preuves capt\u00e9es sur les smartphones et diffus\u00e9es via les r\u00e9seaux sociaux. Les r\u00e9seaux sociaux ont \u00e9galement fourni des forums pour une discussion s\u00e9rieuse sur les mod\u00e8les sociaux alternatifs qu\u2019il convient de promouvoir pour le jour o\u00f9 le monde sortira de son confinement. Ceux-ci vont des coop\u00e9ratives de travailleurs aux r\u00e9gimes de revenu de base universel, en passant par des alternatives \u00e0 la prison et la cr\u00e9ation d\u2019emplois durables.<\/p>\n<p>La crise du coronavirus a, en effet, donn\u00e9 lieu \u00e0 un foisonnement in\u00e9dit d\u2019initiatives communautaires locales, collaboratives, depuis la base de la population, et souvent organis\u00e9es par le biais du num\u00e9rique, par exemple pour distribuer des denr\u00e9es alimentaires aux personnes pr\u00e9caires, fournir une aide sociale aux personnes \u00e2g\u00e9es isol\u00e9es, organiser une aide au logement pour les sans-abri, fournir des refuges aux victimes de violences domestiques ou des solutions de scolarisation alternatives aux enfants confin\u00e9s<span id='easy-footnote-26-34378' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/lavamedia.be\/fr\/le-travail-dans-un-monde-domine-par-des-applications\/#easy-footnote-bottom-26-34378' title='\u00a0Il n\u2019y a pas de place pour d\u00e9tailler ici les nombreux exemples. Ceux qui sont int\u00e9ress\u00e9s peuvent en trouver quelques-uns dans le groupe Facebook \u00abPrefiguring a positive post-COVID society\u00bb.'><sup>26<\/sup><\/a><\/span>. Sid\u00e9r\u00e9es par l\u2019incapacit\u00e9 de l\u2019\u00c9tat \u00e0 leur fournir les moyens \u00e9l\u00e9mentaires de survie et de protection personnelle, constern\u00e9es par l\u2019irresponsabilit\u00e9 et l\u2019\u00e9go\u00efsme des employeurs, et enrag\u00e9es par le comportement de la police, de nombreuses personnes, \u00e9quip\u00e9es de leurs nouvelles technologies et de la capacit\u00e9 de les utiliser de fa\u00e7on novatrice et, dans certains cas, disposant de plus de temps que d\u2019habitude, \u00e9mergent de la torpeur des ann\u00e9es n\u00e9olib\u00e9rales, avec un regain d\u2019\u00e9nergie et de motivation. Ce faisant, elles d\u00e9veloppent des mod\u00e8les pr\u00e9figurant ce \u00e0 quoi pourrait ressembler une soci\u00e9t\u00e9 alternative post-Covid, et, en leur donnant une forme concr\u00e8te, stimulent la prise de conscience que de telles alternatives sont possibles, contribuant par l\u00e0 m\u00eame \u00e0 l\u2019av\u00e8nement d\u2019une telle soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>L\u2019histoire du capitalisme est une double histoire, dans laquelle chaque d\u00e9veloppement contient en lui les germes de sa propre destruction. Une fois que la division technique du travail a atteint un point o\u00f9 il \u00e9tait n\u00e9cessaire d\u2019avoir une main-d\u2019\u0153uvre alphab\u00e9tis\u00e9e et num\u00e9ris\u00e9e, cette main-d\u2019\u0153uvre alphab\u00e9tis\u00e9e et num\u00e9ris\u00e9e a utilis\u00e9 ces nouvelles comp\u00e9tences pour s\u2019organiser et exiger une repr\u00e9sentation d\u00e9mocratique. Une fois que la division spatiale du travail a atteint un point o\u00f9 il fallait des communications internationales rapides pour la coordonner, les travailleurs ont pu utiliser le t\u00e9l\u00e9graphe et le t\u00e9l\u00e9phone, et plus tard le courrier \u00e9lectronique, le fax et le SMS, pour se connecter les uns aux autres et partager leurs exp\u00e9riences.<\/p>\n<div id=\"_idContainer140\" class=\"Basic-Text-Frame\">\n<blockquote><p>L&rsquo;arriv\u00e9e de la pand\u00e9mie a bris\u00e9 ce mythe \u00e0 la vue de tous, montrant tr\u00e8s clairement que le march\u00e9 ne peut pas faire face \u00e0 une v\u00e9ritable crise.<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<p>Maintenant que nous disposons d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre mondiale g\u00e9r\u00e9e num\u00e9riquement, qui a besoin d\u2019un smartphone ou d\u2019un ordinateur portable avec une application pour \u00eatre mise au travail, ces nouveaux outils peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour organiser la r\u00e9sistance. Et si la poursuite du d\u00e9veloppement du capitalisme exige de l\u2019innovation, les travailleurs, qui exp\u00e9rimentent de nouvelles fa\u00e7ons de faire les choses, g\u00e9n\u00e8rent de nouvelles id\u00e9es et imaginent de nouvelles applications et solutions organisationnelles, peuvent alors mettre leur comp\u00e9tence, leur intelligence et leur cr\u00e9ativit\u00e9 au service de l\u2019invention de nouvelles fa\u00e7ons de vivre et d\u2019organiser <img decoding=\"async\" class=\" wp-image-34221 alignright\" src=\"https:\/\/lavamedia.be\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Lava16-illus-redkitten-TRK013webs02-22.png\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"300\" \/> l\u2019\u00e9conomie et la soci\u00e9t\u00e9. Qui s\u00e8me le vent r\u00e9colte la temp\u00eate.<\/p>\n<h5>Article originellement paru dans <em>Socialist Register<\/em> 2021 (r\u00e9d: Leo Panitch et Greg Albo).<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les t\u00e9l\u00e9travailleurs et les travailleurs mobiles se partagent au moins une caract\u00e9ristique en commun : faire l\u2019objet d\u2019une cybersurveillance. 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